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快解纠纷!哈尔滨100家企业建“消费维权服务站”

2018-11-16

中国消费者报哈尔滨讯(记者 刘传江)11月13日,黑龙江省哈尔滨市市场监督管理局召开全市放心消费创建工作推进会暨2018年度12315消费维权服务站授牌仪式。会上,哈尔滨市市场监督管理局为全市建立12315消费维权服务站的企业进行了授牌。

据介绍,12315消费维权服务站的建立,将有效完善企业内部消费维权快速反应机制,提升消费服务档次,促进消费纠纷和解,让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中,逐步提升幸福感和获得感,从而让企业进一步赢得消费者信赖、提升消费者满意度,提升品牌美誉度和企业竞争力。开辟消费争议快速和解通道,将有效提升消费维权效率,在消费现场及时解决消费争议。

目前,哈尔滨市已有100家企业建立了12315消费维权服务站,其中,有50家经营单位开辟了消费争议快速和解通道。