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新车显示屏出黑点 消协调解更换并补偿

2019-01-29

  中国消费者报福州讯(记者 张文章)近日,福建省厦门市市场监督管理局12315投诉举报中心湖里投诉台成功调解一起汽车纠纷,4S店予以更换中控显示屏并给予消费者一定补偿。

2018年12月20日,厦门消费者郭先生购买了一辆汽车,价格47万元。刚开没几天,郭先生就发现汽车在行驶过程时,中控显示屏上会出现黑点,当即向这家位于厦门市湖里区的汽车4S店反映。该店表示可予以维修或更换显示屏。郭先生认为,新购买不到一个月的汽车就出现这种问题,难以接受维修或更换的解决方案,要求4S店补偿损失。由于双方意见分歧较大,郭先生向12315投诉。

近日,厦门市市场监督管理局12315投诉举报中心湖里投诉台召集双方进行现场调解,最终,4S店同意更换中控显示屏,赠送维修抵用券2000元,行李箱1个,雨伞1把。消费者表示认同。