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合肥市市场监管局约谈10家品牌汽车销售企业

2019-06-05

合肥市市场监管局约谈10家品牌汽车销售企业

本文来源:中国消费网 作者:洪敬谱 郑娟


       5月30日上午,安徽省合肥市市场监管局针对消费者反映强烈的该市一些品牌汽车销售企业违法违规收费,售后服务不规范、不到位,侵害消费者知情权、选择权、公平交易权等问题,集体约谈了该市10家经营奔驰、宝马、奥迪、凯迪拉克等品牌汽车经销商。

约谈会通报了近两年来合肥市汽车消费投诉举报情况,并针对汽车质量、维修服务保养、汽车销售服务等领域存在的问题提出5点要求:规范销售行为;规范价格行为;规范贷款服务行为;规范广告行为;规范售后服务行为。

约谈会强调,汽车销售企业要严格遵守相关法律法规要求,开展自查自纠;要切实履行消费维权主体责任,建立快速投诉处置机制;安徽省汽车商会要加强行业自律,强化自我管理、自我服务,建立沟通平台,快速化解纠纷;监管部门要加强执法,加大处罚力度,将屡教不改的企业纳入重点监管范围,对违法违规的行为要依法查处;要开展销售投诉公示,分析投诉举报情况;要建立长效处置机制。

参加约谈的部分汽车销售企业代表表示,会加强相关法律法规知识的学习,开展自查自纠,发挥市场主体作用,合法经营、诚信经营,让消费者安全放心消费。安徽省汽车商会表示,将于近期开展汽车行业自约自律活动。

责任编辑:白冰