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黑龙江省消协提示:乐享东北洗浴 明晰消费权益
来源:黑龙江省消协作者:佚名日期:2026.02.13
随着冬季冰雪旅游的不断升温,体验一次酣畅淋漓的东北洗浴,已成为众多游客来东北旅游的“必修课”。为保障广大消费者在体验东北洗浴文化时“洗得安心、玩得开心”,避免陷入消费陷阱,维护自身合法权益,黑龙江省消费者协会特发布如下消费提示:
一、选择正规经营场所,核实资质与环境安全
优先选择证照齐全、信誉良好、卫生等级高的温泉、洗浴中心或酒店内设洗浴场所。入场前注意观察场所安全标识是否清晰、消防通道是否畅通、地面是否防滑、更衣柜是否安全,特别是温泉区域的水质公示与换水记录。
二、警惕隐形消费,坚持“先问价、后消费”
洗浴场所收费项目繁杂,除门票外,还包含搓澡、按摩、饮品、水果、护理、备品等各类额外收费项目。消费者在接受服务前,应留意价目表、服务项目及收费标准是否清晰公示,逐项确认各类项目价格,对未明码标价或表述模糊的服务保持警惕,避免因信息不对称引发消费纠纷;同时,消费者有权自主选择服务项目、时长及方式,有权拒绝未事先告知的捆绑消费、强制消费和连环推销,尤其对服务人员推荐的 “升级服务”“特色项目”,需理性判断、明确费用后再决定是否接受,切勿因碍于情面被迫消费。
三、理性对待办卡,防范预付风险
许多洗浴场所会推出各种优惠会员卡、储值卡,诱导消费者预付充值。消费者应保持理性,根据自身实际需求和消费频率决定是否办卡,避免一次性投入过大金额。对于商家承诺的“终身服务”“超值优惠”等,要保持警惕,充分考虑商家的经营稳定性及可能存在的“办卡易退卡难”风险。在决定办卡前,务必仔细阅读合同条款,特别是关于使用范围、退卡、转让、有效期等关键内容,并要求商家将口头承诺以书面形式确认,保留好相关凭证。
四、注意个人安全,妥善保管财物
在洗浴过程中,要注意自身安全,特别是儿童、老年人及身体状况不佳者,应有家人陪同,避免长时间浸泡或在湿滑地面摔倒,避免空腹、酒后、过度劳累时进入高温区域。同时,要妥善保管个人贵重财物,尽量不带入更衣室,或使用保险箱寄存,避免遗失或被盗。对于商家提供的有偿寄存服务,应事先确认费用标准。
五、保留消费凭证,依法理性维权
如购买的是团购券、套票或与旅行社捆绑的洗浴项目,请仔细阅读使用规则、有效期及退款条件,并索取正式发票或电子凭证。通过第三方平台订购的,注意保存订单截图、沟通记录等。如遭遇服务质量不符、强制消费、人身财物损害等问题,应及时拍照、录像取证。如遇消费纠纷或发现商家存在违规行为,应首先与商家协商解决。协商不成时,可及时向消费者协会或市场监管部门投诉,依法理性维权,切勿采取过激行为。
