为深入贯彻落实中国消费者协会2026年“提升消费品质”消费维权年主题要求，切实守护消费者合法权益，优化我省消费环境，提振消费信心，近日，3・15 信广汇——“提升消费品质”消费者权益保护活动发布会在哈尔滨成功举办。本次活动由广汇电器主办，黑龙江省消费者协会、黑龙江省家电协会、黑龙江省银联、哈尔滨市商务局及多家主流媒体和消费者代表齐聚现场，共话消费维权、共促消费提质，推动形成政府监管、行业自律、企业自治、社会监督、消费者参与的消费维权共治格局。
      本次发布会以“提升消费品质”为核心主线，既是响应中消协年主题和省消协年度工作部署的具体行动，也是立足我省消费市场实际，破解消费领域突出问题、回应消费者品质需求的重要举措。

会上，广汇电器正式发布 “诚信保障安心购”七项服务承诺，围绕先行赔付、正品保障、价格保护、送货理赔、安装规范、质量质保、快速响应等关键环节，构建起售前、售中、售后全流程消费保障体系，以“诚信315 服务365”理念，切实保障消费者合法权益。
会上，省消协总结了过去一年我省消费维权工作成效，明确了今年围绕“提升消费品质”的重点工作方向，并对本次活动的意义和目标进行了详细解读。
      省消协表示，消费是经济发展的第一拉动力，品质是消费升级的核心诉求。当前，我省消费市场持续回暖，品质化、个性化、体验化消费需求不断释放，但虚假宣传、价格欺诈、预付式消费陷阱等问题仍未根除，直播电商、数字消费等新业态也带来了新的维权挑战。守护消费者合法权益、提升消费品质，既是消协组织的法定职责，更是推动我省经济高质量发展的必然要求。
       会上，省消协对广汇电器在本次活动中主动担当、践行诚信的承诺践诺行动给予高度肯定和充分认可。作为我省流通消费领域的骨干标杆企业，广汇电器始终坚守“品牌是金，服务是魂”的经营理念，在活动中率先发起承诺践诺，通过健全售后服务体系、推出惠民便民举措、自觉接受社会各界监督等实际行动，切实履行企业主体责任，诠释了诚信经营的深刻内涵，为全省经营者树立了可学可鉴的诚信榜样。省消协明确表示，坚决支持广汇电器的承诺践诺活动，希望其坚守初心、笃行不怠，将承诺落到实处，以高品质产品和专业化服务回馈广大消费者，充分发挥行业引领作用，带动更多经营者诚信经营、提质增效。
      过去一年，省消协坚守公益初心、履职尽责，深化“全国消协智慧315”平台应用，高效处置各类消费投诉，为消费者挽回经济损失；支持消费者集体诉讼、建立健全消费民事公益诉讼协作机制，破解维权难点问题；聚焦一老一小等重点群体，发布消费警示、曝光典型案例，强化消费教育引导，推动消费供给提质，全力营造放心消费环境，切实增强了消费者的获得感、幸福感和安全感。
      针对2026年“提升消费品质”消费维权年主题，省消协在会上明确了四大重点工作：一是聚焦供给提质，督促经营者坚守质量底线，推动优质商品和服务惠及更多消费者，助力消费从“数量型”向“质量型”转变；二是聚焦维权提效，深化智慧维权平台应用，完善投诉处理闭环，降低维权成本，打通维权“最后一公里”；三是聚焦环境优化，强化消费监督，针对新兴消费领域突出问题开展专项监督，推动构建消费维权共治格局；四是聚焦教育引导，普及消费知识，推广绿色消费理念，提升消费者科学消费、依法维权能力，助力消费提质扩容。
      发布会现场，省消协向全社会发出倡议，呼吁广大经营者坚守诚信底线、履行主体责任，以高品质供给回应消费者期待；行业协会强化自律，规范经营行为，推动行业健康发展；新闻媒体发挥舆论监督和宣传引导作用，传播维权知识、凝聚共治合力；广大消费者增强维权意识，主动参与监督，依法维护自身合法权益，共同守护放心消费环境。
      此次“3·15信广汇”活动发布会的成功举办，进一步凝聚了全社会消费维权共识，明确了消费提质方向，为我省全年消费维权工作有序开展奠定了坚实基础。下一步，省消协将始终坚持以人民为中心，守正创新，持续提升消费维权效能，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、放心消费，为推动我省消费提质扩容、实现经济社会高质量发展注入持久动能。