黑龙江省消协发布消费提示：网游消费藏风险理性充值避陷阱

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来源：中国消费者报•中国消费网作者：刘传江李洪涛日期：2026.03.16

中国消费者报哈尔滨讯（刘传江记者李洪涛）针对网络游戏消费纠纷频发，部分网游运营商在价格展示、支付流程等方面存在漏洞的问题，近日，黑龙江省消费者协会发布消费提示，提醒消费者网游消费藏风险，理性充值避陷阱。

春节期间，消费者王先生在某款网游中发现了一款游戏礼盒标价为“0元”，随即下单购买。因手机开通了小额免密支付，系统直接完成交易，事后他才发现实际扣款648元。王先生联系游戏客服要求退款，对方解释称页面显示“0元”系统异常，且以“购买流程中每一步均有支付提示”为由拒绝退款。

黑龙江省消协提醒广大消费者，网游商城内标价异常的商品往往暗藏风险，消费者购买前应仔细核对商品详情和支付金额，对“0元”“1元”等明显低于正常水平的标价保持警惕。消费者遇此情况应先截图留存证据，通过官方渠道核实后再行购买，切勿因好奇或贪便宜盲目下单。

免密支付虽带来便捷，但也增加了误操作或被恶意扣款的风险。消费者根据自身消费习惯，合理设置免密支付额度，或关闭非必要的免密支付功能。绑定游戏账户的支付工具应加强安全防护，避免因疏忽造成经济损失。

网络游戏内嵌限时折扣、满减优惠、抽奖机制等消费诱导手段，极易诱发冲动消费。消费者应保持理性，根据自身经济能力适度消费，避免因一时好奇或被“低价”诱惑而陷入消费陷阱。

消费凭证是维权的基础，充值消费时应及时保存商品截图、订单页面、扣款记录、与客服的聊天记录等证据。这些材料是与商家沟通的有力支撑，也是维权时的重要依据，务必妥善保管。

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