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黑龙江省哈尔滨市消协发布规范软件链接跳转倡议
来源:中国消费者报•中国消费网作者:刘传江日期:2024.11.22
中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)11月19日,针对频繁出现的应用软件不明链接跳转现象,黑龙江省哈尔滨市消费者协会向广大经营者发出倡议:树立诚信理念,承担应尽责任,维护消费者合法权益。
一是提高责任意识。经营者要切实强化消费维权第一责任人意识,主动听取消费者意见,接受消费者的监督,对线上消费不明链接跳转导致的消费纠纷不推诿、不拖延,对消费者的合理诉求,不无理拒绝,遵守法律规定,承担应尽义务和责任。
二是认真自查整改。经营者应当结合实际情况,不能泛滥使用大数据对消费者进行非法分析,认真自查,主动整改,严格遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,主动设置一键关闭功能,针对不明链接不强制交易,恪守社会公德,诚信经营,依法规范经营行为。
三是做到透明消费。经营者要公开链接后的服务内容、服务责任、收费项目、收费标准,以诚心真心、高效优质的服务赢得消费者信任。不能无底线收集消费者个人信息,要保障消费者的知情权、选择权和隐私权,切实维护消费者合法权益。